Regolamento del soggiorno

Affinché il Tuo soggiorno nell’appartamento si svolga senza disturbi, ti chiediamo di rispettare le nostre condizioni.

Il proprietario dell’appartamento è: Iwona i Marcin Lasek; ul. Bitwy pod Płowcami 38/1; 81-730 Sopot.
Contatto: info@dolcevitanettuno.com

Come effettuare la prenotazione

1. Puoi prenotare il nostro appartamento:
– Telefonicamente,
– Tramite il nostro sito dolcevitanettuno.com,
– Tramite un messaggio e-mail all’indirizzo: info@dolcevitanettuno.com,
– Tramite portali di vendita intermediata, ovvero Booking, Airbnb, Expedia, Noclegi (le condizioni di prenotazione possono variare).
2. La prenotazione del soggiorno significa che accetti il Regolamento.
3. La tua prenotazione sarà confermata via e-mail, all’indirizzo e-mail da te indicato, oppure tramite un messaggio interno attraverso le piattaforme di vendita intermediata.
4. Entro 48h dalla prenotazione – versa il 100% del prezzo. Mancato pagamento = annullamento della prenotazione.
5. Quando prenoti l’appartamento meno di 7 giorni prima della data di arrivo prevista – paga il 100% del prezzo al momento della prenotazione. Mancato pagamento = annullamento della prenotazione.
6. Se rinunci alla prenotazione = tratteniamo il 100% del prezzo.

Spese, Cauzione

1. Le spese possono essere effettuate tramite bonifico tradizionale sul numero di conto:
PL 36 1050 1416 1000 0090 4720 0119
EUR 28 1050 1416 1000 0097 1971 9693,
oppure al momento della prenotazione.

2. A garanzia di eventuali danni possiamo richiederti una cauzione – ti informeremo di tale necessità in un messaggio e-mail separato. Puoi versarci la cauzione tramite bonifico bancario. Te la restituiremo entro 7 giorni dalla fine del soggiorno. Da essa possiamo detrarre i costi dei danni da te causati. Dalla cauzione possono essere detratte anche le penali contrattuali stabilite nel Regolamento.
Nel prezzo pagato sono inclusi:
– un set di biancheria da letto e asciugamani,
– la pulizia finale relativa alle normali tracce di sporco,
– le utenze (acqua, elettricità, gas, Internet wireless).
Puoi ordinare presso di noi servizi aggiuntivi: cambio della biancheria da letto e degli asciugamani durante il soggiorno – prezzo stabilito individualmente in base al numero di ospiti; pulizia durante il soggiorno: prezzo stabilito individualmente.

Giornata alberghiera

– La locazione dell’appartamento è calcolata in giornate.
– La prenotazione può essere effettuata per non meno di due giornate.
– La giornata alberghiera inizia alle ore 15:00 nel giorno di arrivo e termina alle ore 11:00 del giorno successivo.
– Se non lasci l’appartamento entro l’ora stabilita, ti addebiteremo una penale contrattuale di 150,00 zloty per ogni 30 min iniziati.
– Puoi prolungare il soggiorno, ma esclusivamente con il nostro consenso – segnala tale necessità telefonicamente o via e-mail entro 24 ore dal giorno in cui termina il Tuo soggiorno.
– Prolungheremo il soggiorno in base alle nostre possibilità, ma non possiamo garantirlo.
– Il prolungamento del soggiorno di un’ulteriore giornata comporta delle spese che ti presenteremo.

Importante: se nel giorno del check-out lo stato dell’appartamento impedisce (a causa di danni o sporcizia non conforme) l’accoglienza dei successivi ospiti, abbiamo il diritto di addebitarti una penale contrattuale pari al doppio del prezzo per giornata dell’appartamento.

Recesso dal Contratto

Possiamo recedere dal Contratto e non consegnarti l’appartamento quando:
– non saldi l’intero pagamento per il soggiorno,
– non compili la scheda di registrazione o la compili con dati non veritieri,
– le persone che devono soggiornare nell’appartamento si trovano sotto l’influenza di alcol o di altre sostanze stupefacenti,
– si comportano in modo aggressivo,
– durante un soggiorno precedente hanno violato gravemente le regole del soggiorno.

Possiamo recedere dal Contratto e ordinarti di lasciare l’appartamento quando Tu o i tuoi ospiti:
– disturbano la quiete, il silenzio notturno e interviene la Polizia o i vicini,
– danneggiano l’appartamento,
– si comportano in modo aggressivo.
Quando recediamo dal Contratto per i suddetti motivi, non siamo obbligati a rimborsare alcun importo dovuto.

Di cosa non rispondiamo

La struttura non è responsabile per gli oggetti di valore lasciati nelle stanze. Si raccomanda di custodire gli oggetti di valore nella cassaforte.

Cosa possiamo fare

Abbiamo il diritto di entrare nell’appartamento senza preavviso quando:
– si è verificato un guasto,
– esiste il sospetto che Tu stia violando gravemente le regole del regolamento, devastando l’appartamento,
– c’è il rischio di pericolo per la vita o i beni,
– non lasci l’appartamento (compreso il ritiro di tutte le tue cose) dopo l’ora del check-out e non prolunghi il soggiorno conformemente alle disposizioni della colonna “Giornata alberghiera”. In questo caso addebiteremo anche una penale contrattuale di 150 zloty per ogni mezz’ora iniziata di occupazione dell’appartamento dopo l’ora di check-out prevista (anche nel caso in cui vengano lasciate delle cose nell’appartamento).
Nelle suddette situazioni chiameremo anche la Polizia o altri servizi.
Non siamo responsabili:
– per i danni patrimoniali o personali Tuoi o dei tuoi ospiti,
– per le cose introdotte e lasciate dopo aver lasciato l’appartamento. Gli oggetti lasciati possiamo rispedirteli a tue spese, tuttavia se non li reclami, trascorsi 7 giorni li smaltiremo a tue spese.

Czego nie możesz

Non puoi:
1. Utilizzare l’appartamento in modo non conforme alla sua destinazione,
2. Introdurre ospiti oltre il numero di persone dichiarato al momento della prenotazione,
3. Cedere l’appartamento in sublocazione né in uso gratuito a qualsiasi terzo,
4. Apportare modifiche alla struttura dell’appartamento, effettuare ristrutturazioni, alterazioni, modifiche dell’arredamento,
5. Praticare fori nelle pareti,
6. Nell’Appartamento vige il divieto assoluto di fumare. Il proprietario, in caso di mancato rispetto del divieto di fumare nell’Appartamento, può richiedere un pagamento pari a € 200 / 1000 PLN,
7. Gettare rifiuti o qualsiasi altro oggetto dalle finestre, dai balconi e dalle terrazze,
8. Tenere animali nell’appartamento,
9. Organizzare feste, celebrazioni, ricevimenti che violerebbero le norme sull’ordine e il silenzio notturno,
10. Utilizzare qualsiasi dispositivo alimentato a energia elettrica, diverso da: computer, rasoio, asciugacapelli, caricabatterie del telefono, bollitore, tostapane, ferro da stiro, TV,
11. Disturbare la quiete durante il giorno o il silenzio notturno, che vige ogni giorno dalle ore 22:00 alle 6:00.

I tuoi obblighi

Hai l’obbligo di:
– esibire un documento d’identità durante il check-in nell’appartamento,
– ogni volta che lascia l’Appartamento, l’Ospite deve verificare la chiusura della porta,
– prenderti cura dell’appartamento,
– segnalarci immediatamente i danni verificatisi,
– mantenere la quiete durante il giorno e rispettare il silenzio notturno,
– metterci a disposizione l’appartamento nelle situazioni descritte nel Regolamento,
– mettere in sicurezza l’appartamento prima di uscirne – chiudere le finestre, chiudere i rubinetti, spegnere l’elettricità e i dispositivi elettrici,
– mettere in sicurezza i beni introdotti nell’appartamento.

Chiavi e telecomandi del cancello del garage

1.Le chiavi dell’appartamento vengono consegnate direttamente da una persona del personale dell’appartamento in un luogo stabilito, a un’ora stabilita. Se l’Ospite non può arrivare all’ora precedentemente concordata, deve informarne immediatamente il Personale.
2. Il Cliente è tenuto a informare la persona responsabile della consegna della chiave e del telecomando del cancello al più tardi due ore prima dell’arrivo all’appartamento.
3. Durante la consegna dell’Appartamento, il Personale consegna 1 o 2 set di chiavi (questo dipende dal numero di Ospiti) e un telecomando per il cancello d’ingresso.
4. La riconsegna della chiave e del telecomando del cancello d’ingresso nel giorno della partenza avviene secondo le modalità concordate con il Personale.
5. In caso di smarrimento delle chiavi dell’appartamento, l’Ospite è tenuto al pagamento di una tariffa di € 30 / 130 PLN
6. In caso di smarrimento del telecomando del cancello d’ingresso del garage, l’Ospite è tenuto al pagamento di una tariffa di € 40 / 180 PLN.

Reclami

1.Se vuoi presentare un reclamo:
– presenta il reclamo riguardante il soggiorno, la prenotazione o il pagamento all’e-mail: info@dolcevitanettuno.com,
– nella segnalazione indica il nome e il cognome, la data del soggiorno e una descrizione della situazione,
– il reclamo può essere presentato entro 30 giorni dal giorno del check-out,
– lo esamineremo entro 14 giorni dal ricevimento e invieremo la risposta all’indirizzo e-mail indicato.

Protezione dei dati personali

1. Il Titolare dei dati personali è: Iwona i Marcin Lasek ul. Bitwy pod Płowcami 38/1; 81-730 Sopot.
2. I dati personali sono trattati esclusivamente allo scopo di gestire la prenotazione, conservati per due anni, trascorso tale periodo vengono automaticamente cancellati.
3. Avete il diritto di accesso, modifica e cancellazione dei dati “diritto all’oblio”.
4. L’interessato ha il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che lo riguardano; per farlo, occorre inviare una richiesta all’e-mail info@dolcevitanettuno.com.