Regulamin pobytu

Żeby Twój pobyt w apartamencie przebiegał bez zakłóceń, prosimy, żebyś przestrzegał naszych warunków.

Właścicielem apartamentu są: Iwona i Marcin Lasek; ul. Bitwy pod Płowcami 38/1; 81-730 Sopot.
Kontakt: info@dolcevitanettuno.com

Jak dokonujesz rezerwacji

1. Nasz apartament możesz zarezerwować:
– Telefonicznie,
– Przez naszą stronę dolcevitanettuno.com,
– Poprzez wiadomość e-mail na adres: info@dolcevitanettuno.com,
– Przez portale sprzedaży pośredniej, tj. Booking, Airbnb, Expedia, Noclegi (warunki rezerwacji mogą różnić się).
2. Rezerwacja pobytu oznacza, że akceptujesz Regulamin.
3. Twoja rezerwacja zostanie potwierdzona mailem, na podany przez Ciebie adres mailowy lub wiadomością wewnętrzną przez platformy sprzedaży pośredniej.
4. W ciągu 48h od rezerwacji- wpłać 100% ceny. Brak wpłaty=anulowanie rezerwacji.
5. Gdy rezerwujesz apartament na krócej niż 7 dni przed planowaną datą przyjazdu- zapłać 100% ceny w momencie rezerwacji. Brak wpłaty= anulowanie rezerwacji.
6. Jeżeli zrezygnujesz z rezerwacji = zatrzymujemy 100% ceny.

Opłaty, Kaucja

1. Opłaty mogą być zrealizowane za pomocą przelewu tradycyjnego na numer konta:
PL 36 1050 1416 1000 0090 4720 0119
EUR 28 1050 1416 1000 0097 1971 9693,
lub podczas składania rezerwacji.

2. Na zabezpieczenie ewentualnych szkód możemy pobrać od Ciebie kaucję – poinformujemy Cię o takiej potrzebie w osobnej wiadomości e-mailowej. Kaucję możesz nam przekazać przelewem bankowym. Zwrócimy Ci ją do 7 dni od zakończenia pobytu. Możemy z niej potrącić koszty dokonanych przez Ciebie szkód. Z kaucji mogą być też potrącane kary umowne określone w Regulaminie.
W zapłaconej cenie zawarto:
– zestaw pościeli i ręczników,
– sprzątanie końcowe związane z typowymi zabrudzeniami,
– media (woda, prąd, gaz, bezprzewodowy Internet).
Możesz zamówić u nas usługi dodatkowe: wymiana pościeli oraz ręczników w trakcie pobytu – cena ustalana indywidualnie w zależności od liczby gości; sprzątanie w trakcie pobytu: cena ustalana indywidualnie.

Doba hotelowa

– Najem apartamentu liczony jest w dobach.
– Rezerwacja może być zrobiona na nie mniej niż dwie doby.
– Doba hotelowa zaczyna się o godzinie 15:00 w dniu przyjazdu, a kończy o godzinie 11:00 dnia następnego.
– Jeżeli nie opuścisz apartamentu do wyznaczonej godziny, obciążymy Cię karą umowną w wysokości 150,00 złotych za każde rozpoczęte 30 min.
– Możesz wydłużyć pobyt, jednak wyłącznie za naszą zgodą – zgłoś taką potrzebę telefonicznie lub mailowo najpóźniej 24 godziny od dnia, w którym kończy się Twój pobyt.
– Wydłużymy pobyt zgodnie z naszymi możliwościami, ale nie możemy tego zagwarantować.
– Wydłużenie pobytu o kolejną dobę wiąże się z opłatami, które Ci przedstawimy.

Ważne: jeżeli w dniu wymeldowania stan apartamentu uniemożliwia (z uwagi na zniszczenia lub nienormatywne zabrudzenia) przyjęcie kolejnych gości, mamy prawo obciążyć Cię karą umowną w wysokości dwukrotności ceny za dobę apartamentu.

Odstąpienie od Umowy

Możemy odstąpić od Umowy i nie wydać Ci apartamentu, gdy:
– nie uregulujesz całej płatności za pobyt,
– nie wypełnisz karty meldunkowej lub wypełnisz nieprawdziwymi danymi,
– osoby, które mają przebywać w apartamencie znajdują się pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających,
– zachowują się agresywnie,
– podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszyły zasady pobytu.

Możemy odstąpić od Umowy i nakazać Ci opuszczenie apartamentu, gdy Ty lub twoi goście:
– zakłócają spokój, cisze nocną i interweniuje Policja lub sąsiedzi,
– niszczą apartament,
– zachowują się agresywnie.
Gdy odstąpimy od Umowy z ww. przyczyn, nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu jakichkolwiek należności.

Za co nie odpowiadamy

Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione w pokojach. Zaleca się przechowywanie cennych przedmiotów w sejfie

Co możemy

Mamy prawo wejść do apartamentu bez uprzedzenia, gdy:
– wystąpiła awaria,
– istnieje podejrzenie, że rażąco naruszasz zasady regulaminu, dewastujesz apartament,
– jest ryzyko zagrożenia życia lub mienia,
– nie opuścisz apartamentu (włącznie z zabraniem wszystkich swoich rzeczy) po godzinie wymeldowania i nie przedłużysz pobytu zgodnie z postanowieniami kolumny „Doba hotelowa”. W tym przypadku naliczymy również karę umowną w wysokości 150 zł za każde rozpoczęte pół godziny zajmowania apartamentu po planowanej godzinie wymeldowania (również w przypadku pozostawienia w apartamencie rzeczy).
W w/w sytuacjach wezwiemy również Policję lub inne służby.
Nie ponosimy odpowiedzialności:
– za szkody majątkowe lub osobiste Twoje lub Twoich gości,
– za wniesione i pozostawione rzeczy po opuszczeniu apartamentu. Przedmioty pozostawione możemy na Twój koszt odesłać Ci, jednak jeżeli się po nie zgłosisz, po upływie 7 dni zutylizujemy je na Twój koszt.

Czego nie możesz

Nie możesz:
1. Wykorzystywać apartamentu niezgodnie z jego przeznaczeniem,
2. Wprowadzać gości powyżej zadeklarowanej przy rezerwacji liczby osób,
3. Oddawać apartamentu w podnajem ani bezpłatne używanie jakimkolwiek osobom trzecim,
4. Dokonywać zmian w substancji apartamentu, robić remontów, przeróbek, zmian aranżacyjnych,
5. Wiercić dziur w ścianach,
6. W Apartamencie obowiązuje całkowity zakaz palenia. Właściciel za nie przestrzeganie zakazu palenia w Apartamencie może oczekiwać opłaty w wysokości € 200 / 1000 PLN,
7. Wyrzucać śmieci oraz jakichkolwiek innych przedmiotów przez okna, balkony i tarasy,
8. Trzymać w apartamencie zwierząt,
9. Organizować imprez, uroczystości, przyjęć, które naruszałyby przepisy porządkowe i ciszę nocną,
10. Używać jakichkolwiek urządzeń zasilanych energią elektryczną, innych niż: komputer, maszynka do golenia, suszarka do włosów, ładowarka do telefonu,
czajnik, toster, żelazko, TV,
11. Zakłócać spokoju w dzień ani ciszy nocnej, która obowiązuje codziennie w godzinach 22:00 – 6:00.

Twoje obowiązki

Masz obowiązek:
– okazać dokument tożsamości w trakcie zameldowania się do apartamentu,
– każdorazowo opuszczając Apartament, Gość powinien sprawdzić zamknięcie drzwi,
– dbać o apartament,
– zgłaszać nam niezwłocznie powstałe szkody,
– zachowywać spokój w dzień i przestrzegać ciszy nocnej,
– udostępniać nam apartament w sytuacjach opisanych w Regulaminie,
– zabezpieczać apartament przed wyjściem z niego- zamykać okna, zakręcać krany, wyłączać prąd i urządzenia elektryczne,
– zabezpieczać mienie wniesione do apartamentu.

Klucze i piloty od bramy garażowej

1.Klucze do apartamentu przekazywane są bezpośrednio przez osobę z obsługi apartamentu w ustalonym miejscu, o ustalonej godzinie. Jeśli Gość nie może dotrzeć na ustaloną wcześniej godzinę, powinien niezwłocznie poinformować o tym Obsługę.
2. Klient zobowiązany jest do poinformowania osoby odpowiedzialnej za przekazanie klucza oraz pilota do bramy najpóźniej na dwie godziny przed przyjazdem do apartamentu.
3. W trakcie przekazywania Apartamentu, Obsługa przekazuje 1 lub 2 komplety kluczy (jest to uzależnione od ilości Gości) oraz pilota do bramy wjazdowej.
4. Zdanie klucza i pilota do bramy wjazdowej w dniu wyjazdu odbywa się w sposób ustalony z Obsługą.
5. W przypadku zgubienia kluczy od apartamentu Gość jest zobowiązany do uiszczenia opłaty € 30 / 130 PLN
6. W przypadku zgubienia pilota do bramy wjazdowej hali garażowej Gość jest zobowiązany do uiszczenia opłaty w wysokości € 40 / 180 PLN.

Reklamacje

1.Jeżeli chcesz złożyć reklamację:
– zgłoś reklamację w sprawie pobytu, rezerwacji lub płatności na e-mail: info@dolcevitanettuno.com,
– w zgłoszeniu podaj imię i nazwisko, datę pobytu oraz opis sytuacji,
– reklamację można złożyć w terminie do 30 dni od dnia wymeldowania,
– rozpatrzymy ją w terminie 14 dni od otrzymania, a odpowiedź przekażemy na podany adres e-mail.

Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych są: Iwona i Marcin Lasek ul. Bitwy pod Płowcami 38/1; 81-730 Sopot.
2. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu obsługi rezerwacji, przechowywane przez dwa lata, po tym czasie zostają automatycznie usunięte.
3. Mają Państwo prawo do wglądu, modyfikacji i usunięcia danych „prawo do bycia zapomnianym”.
4. Osoba której dane dotyczą ma prawo żądania od usunięcia dotyczących jej danych osobowych, w celu dokonania tego należy wysłać żądanie na mail info@dolcevitanettuno.com.